Comme chaque année, les membres labellisés de l’UNOSEL se sont retrouvés pour 3 jours d’échanges et de réflexion. Cette année, c’est dans la très belle ville de Lisbonne que le congrès annuel s’est déroulé.
Les interventions
Afin de parfaire et d’élargir les compétences de ses membres, l’Unosel a fait appel à des experts sur des sujets variés.
- Réflexion autour de l’éducation, Agnès Morel, Journaliste.
- Présentation de la Cellule de Crise, Magali Jacquemart, Chargée de Communication, Cellule de Crise et de Soutien, Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères.
- Gestion des réclamations, Khalid El Wardi, Secrétaire Général Médiation Tourisme et Voyage
- Le nouveau code du tourisme, Guillaume Beurdeley, Juriste Les Entreprises du Voyage
UNE PLATEforme d’échanges pour les ORGANISMES DE colonies de vacances, voyages scolaires éducatifs et séjours linguistiques
En complément des interventions en plénières les membres se sont regroupés, à trois reprises, en commissions métiers pour des échanges de bonnes pratiques et des projets à mener pour 2019. Objectif : recherche constante de l’amélioration de la qualité des prestations et de la communication autour de leurs métiers.
Extrêmement riche, le congrès a encore une fois montré le dynamisme et l’implication de ses membres, le tout dans la bonne humeur!
