L’une des forces de l’UNOSEL réside dans le fait qu’il s’agit d’organismes qui, collectivement, réfléchissent à l’avenir de leurs métiers et à l’amélioration de leurs prestations.
Ainsi, en confrontant leurs idées, confrères et concurrents de petites et grandes structures s’enrichissent mutuellement dans un objectif commun : garantir une expérience éducative optimisée à chaque participant. Voici les obligations des membres labellisés UNOSEL:
Confiance
• Contrôle de l’application des réglementations en vigueur assuré par :
– un parcours complet d’audits en phase d’admission
– une vérification continue du respect de ces engagements
• Adhésion à la Médiation du Tourisme et du Voyage
• Séjours Linguistiques : respect de la Norme Européenne NF EN 1480
Sérénité & sécurité
• Une écoute et un conseil adapté aux besoins
• Une permanence 24h/24 pendant les séjours
• Des questionnaires d’évaluation réguliers
• Une prise en compte immédiate de toute question et une proposition de solution dans les 48h pendant le déroulement des séjours
• Colonies de vacances : un taux d’encadrement renforcé : de 1 adulte pour 5 jeunes pour les moins de 6 ans, de 1 pour 8 pour les plus
de 6 ans et de 1 pour 10 pour les plus de 14 ans
• Séjours éducatifs itinérants : conduite des minibus par du personnel dédié à cette mission
Ethique
• Partage de bonnes pratiques au sein du réseau UNOSEL
• Des partenaires répondant aux exigences du label
• Sincérité et impartialité des informations communiquées
• Sensibilisation au développement durable et à l’accessibilité des séjours
• Soutien à des projets d’accès à l’éducation
Education – Formation
• Des objectifs pédagogiques précis, par les échanges, l’ouverture sur le monde et l’apprentissage linguistique
• Du personnel formé et qualifié pour la bonne réalisation de la prestation
• Soutien et développement de l’éducation des jeunes à travers le vivre ensemble et le voyage
• Innovation pédagogique pour optimiser l’employabilité et répondre aux besoins des métiers du futur
Quels contrôles effectués POUR LES obligations des membres labellises UNOSEL ?
Le label est concrètement décliné en référentiels d’audits spécifiques à chaque métier. Chaque référentiel comporte plus de 80 points de contrôle. Les organismes sont inspectés au minimum tous les 3 ans.
Le perfectionnement étant un processus qui doit se faire de façon continue, ce label a vocation à être en perpétuelle évolution.
