La Médiation du Tourisme et du Voyage

En étant labellisant UNOSEL, les organismes adhèrent automatiquement à la Médiation du Tourisme et du Voyage.

Créé en 2011, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a pour objectif d’aider le règlement à l’amiable de litige non réglés entre des clients et des organisateurs de voyages. Le Médiateur donne ainsi un avis indépendant et impartial. Les avis sont fondés sur des considérations juridiques, mais également sur des considérations d’équité.

Comment saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage ?

Saisir la Médiation du Tourisme est gratuit.

Elle ne peut intervenir qu’après avoir fait une réclamation écrite au professionnel mis en cause et dans l’éventualité d’une réponse négative ou d’absence de réponses de sa part après 60 jours.

>>Saisir la MTV 

L’avis du médiateur est rendu dans les 90 jours après la recevabilité.


quand partir en sejour linguistique?
Quand partir en séjour linguistique ? - 28/07/2021

Pas toujours facile de trouver le moment idéal pour partir en séjour linguistique. Bien que se déroulant majoritairement l’été, les séjours linguistiques peuvent en fait s’organiser tout au long de l’année. Voici quelques conseils pour savoir quand partir en séjour linguistique en fonction de votre projet. Les spécificités des séjours linguistiques juniors Si vous recherchez[…..]

Lire la suite >
Les séjours ados de l’été 2021 - 22/07/2021

Malgré les difficultés liées au contexte sanitaire, les organismes labellisés UNOSEL s’adaptent. Cet été 2021, ils proposent aux ados des séjours linguistiques et colonies de vacances, avec un maître mot : réactivité et sérieux. La France : destination vedette de l’été 2021 pour les séjours ados Quelque soit le type de séjours : colonie de vacances,[…..]

Lire la suite >
Pourquoi organiser un voyage scolaire éducatif ? - 06/07/2021

Publié le 6 Juillet 2021 Lorsque l’on aime enseigner, il est parfois nécessaire de se ressourcer, de se recentrer sur les raisons de sa vocation. Organiser un voyage scolaire éducatif pour sa classe donne cette opportunité. Pour les enseignants, organiser un voyage scolaire est le moyen idéal de faire partager son envie et son enthousiasme,[…..]

Lire la suite >
Partir dans le cadre d’une scolarité à l’étranger - 02/07/2021

Publié le 2/07/2021 La mobilité dans le cadre de scolarité à l’étranger est désormais possible sur de nombreuses destinations. Si les courts séjours restent encore difficiles à organiser sur certains pays, paradoxalement, les semestres ou années scolaire à l’étranger sont moins impactés. En effet, le motif impérieux et les visas spécifiques permettent  aisément de passer[…..]

Lire la suite >
Voir toutes les actus