La Médiation du Tourisme et du Voyage

En étant labellisant UNOSEL, les organismes adhèrent automatiquement à la Médiation du Tourisme et du Voyage.

Créé en 2011, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a pour objectif d’aider le règlement à l’amiable de litige non réglés entre des clients et des organisateurs de voyages. Le Médiateur donne ainsi un avis indépendant et impartial. Les avis sont fondés sur des considérations juridiques, mais également sur des considérations d’équité.

Comment saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage ?

Saisir la Médiation du Tourisme est gratuit.

Elle ne peut intervenir qu’après avoir fait une réclamation écrite au professionnel mis en cause et dans l’éventualité d’une réponse négative ou d’absence de réponses de sa part après 60 jours.

>>Saisir la MTV 

L’avis du médiateur est rendu dans les 90 jours après la recevabilité.


Où partir en séjour linguistique cet été ? - 02/07/2020

02 juillet 2020 La crise sanitaire a perturbé la programmation habituelle des séjours linguistiques été. Toutefois, des séjours pourront  bien avoir lieu avec quelques adaptations. L’offre étant réduite, afin d’être bien conseillé et  trouver rapidement le BON séjour linguistique, faites appel à un organisateur labellisé UNOSEL. Les équipes sont à votre écoute, pour répondre à[…..]

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Comment bien choisir sa colonie de vacances d’été ? - 29/06/2020

L’offre de colonies de vacances est vaste, beaucoup de parents sont perplexes face à la masse d’informations et ne savent comment choisir. L’UNOSEL revient sur les  critères indispensables pour bien choisir la colonie de vacances de ses enfants. Quels sont les critères à ne pas négliger dans le choix d’un séjour en colonie de vacances[…..]

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Les séjours linguistiques de l’été 2020 : adaptation et créativité ! - 25/06/2020

25 juin 2020 La situation si particulière de la saison 2020 a conduit les organisateurs de séjours linguistiques labellisés UNOSEL à faire preuve d’une grande réactivité et créativité ! Si malheureusement tous les séjours collectifs à l’étranger ont  été annulés, certaines formules pourront bien se dérouler cet été.  N’attendez plus pour réserver votre séjour linguistique[…..]

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Et si on partait en colo ? - 22/06/2020

22 juin 2020 Votre enfant a soif de découvertes et envie de passer des vacances avec plein de copains ? C’est le moment de lui faire découvrir la colo ! La colonie de vacances : s’initier à la liberté dans un cadre sécurisé Sortir du contexte familial et scolaire est extrêmement bénéfique pour les enfants.[…..]

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