La Médiation du Tourisme et du Voyage

En étant labellisant UNOSEL, les organismes adhèrent automatiquement à la Médiation du Tourisme et du Voyage.

Créé en 2011, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a pour objectif d’aider le règlement à l’amiable de litige non réglés entre des clients et des organisateurs de voyages. Le Médiateur donne ainsi un avis indépendant et impartial. Les avis sont fondés sur des considérations juridiques, mais également sur des considérations d’équité.

Comment saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage ?

Saisir la Médiation du Tourisme est gratuit.

Elle ne peut intervenir qu’après avoir fait une réclamation écrite au professionnel mis en cause et dans l’éventualité d’une réponse négative ou d’absence de réponses de sa part après 60 jours.

>>Saisir la MTV 

L’avis du médiateur est rendu dans les 90 jours après la recevabilité.


Séjours linguistiques et Covid – Qu’est ce qui est possible ? - 12/01/2021

12 janvier 2021 Programmes bouleversés, frontières fermées et incertitude permanente nous préoccupent depuis plusieurs mois. Toutefois, les étudiants, adultes et adolescents ont la possibilité de maintenir leurs projets de séjours linguistiques malgré la COVID. Les organismes labellisés UNOSEL sont là pour répondre à leurs besoins : flexibilité,  innovations, et personnalisation seront au rendez-vous.   Les[…..]

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Les colos d’hiver, on peut aussi rester au chaud ! - 07/01/2021

Publié le 7 Janvier 2021   N’hésitez pas à contacter les organismes de colos labellisés pour préparer les vacances de Février de vos enfants ! Et n’oubliez pas, les vacances d’hiver, c’est l’occasion de partir à la montagne, mais pas seulement !   En cette période de Covid-19, les organismes labellisés veillent scrupuleusement au respect[…..]

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Pourquoi les séjours éducatifs sont-ils essentiels? - 21/12/2020

Publié le 21 décembre 2020 Les confinements, les privations, et multiples contraintes générées par la crise sanitaire ces derniers mois ont mis en lumière les besoins fondamentaux au bien être de chacun. Ainsi,  nous pouvons plus que jamais considérer que les séjours éducatifs ne sont pas seulement accessoires mais bien « essentiels » et ce pour plusieurs[…..]

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Eurovoyages innove et fait venir l’Angleterre à vous ! - 17/12/2020

Publié le 21 Décembre 2020 Eurovoyages propose de l’immersion en familles anglaises, de l’intégration dans une école anglaise, des activités depuis votre établissement. En ces temps inédits pourquoi priver les élèves d’une rencontre virtuelle avec de jeunes anglais de leur âge, d’une «immersion en famille » qui débouchera peut-être sur un séjour en 2022 à[…..]

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