La Médiation du Tourisme et du Voyage

En étant labellisant UNOSEL, les organismes adhèrent automatiquement à la Médiation du Tourisme et du Voyage.

Créé en 2011, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a pour objectif d’aider le règlement à l’amiable de litige non réglés entre des clients et des organisateurs de voyages. Le Médiateur donne ainsi un avis indépendant et impartial. Les avis sont fondés sur des considérations juridiques, mais également sur des considérations d’équité.

Comment saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage ?

Saisir la Médiation du Tourisme est gratuit.

Elle ne peut intervenir qu’après avoir fait une réclamation écrite au professionnel mis en cause et dans l’éventualité d’une réponse négative ou d’absence de réponses de sa part après 60 jours.

>>Saisir la MTV 

L’avis du médiateur est rendu dans les 90 jours après la recevabilité.


Les membres labellisés UNOSEL sont là, pour vous ! - 24/09/2020

Publié 23 septembre 2020 La situation sanitaire est encore préoccupante et les déplacements lointains restent compliqués mais les organisateurs de colonies de vacances, séjours linguistiques et voyages scolaires éducatifs sont là et restent à votre écoute et à votre disposition. Dans le contexte actuel, toutes nos habitudes se trouvent bouleversées. Ainsi, pour les séjours des[…..]

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