La Médiation du Tourisme et du Voyage

En étant labellisant UNOSEL, les organismes adhèrent automatiquement à la Médiation du Tourisme et du Voyage.

Créé en 2011, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a pour objectif d’aider le règlement à l’amiable de litige non réglés entre des clients et des organisateurs de voyages. Le Médiateur donne ainsi un avis indépendant et impartial. Les avis sont fondés sur des considérations juridiques, mais également sur des considérations d’équité.

Comment saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage ?

Saisir la Médiation du Tourisme est gratuit.

Elle ne peut intervenir qu’après avoir fait une réclamation écrite au professionnel mis en cause et dans l’éventualité d’une réponse négative ou d’absence de réponses de sa part après 60 jours.

>>Saisir la MTV 

L’avis du médiateur est rendu dans les 90 jours après la recevabilité.


Passion Aventure Junior / L’UNOSEL présente ses labellisés – Focus sur une offre S02.E12 - 20/02/2020

Publié le 20/02/2020 Colonie de Vacances L’UNOSEL présente ses labellisés Saison 2 : FOCUS SUR UNE OFFRE « Le Japon, nouvel El Dorado » Aujourd’hui : Passion Aventure Junior Destination tant surprenante que mystique, la magie opère instantanément dans cet archipel. Impossible de rester indifférent : des jeunes habillés en personnages de mangas aux anciens en tenue[…..]

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La certification QUALIOPI - 17/02/2020

L’UNOSEL donne la parole à un professionnel labellisé qui donne ses conseils et recommandations sur les séjours linguistiques. Février 2020 Guillaume Hérail, Directeur Langues en Immersion Spécialiste de l’immersion anglais en France, vous venez d’être certifié QUALIOPI. Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste cette certification ? Depuis le mois d’octobre 2019, les organismes certificateurs, agréés[…..]

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VIVA / L’UNOSEL présente ses labellisés – Focus sur une offre S02.E10 - 13/02/2020

Publié le 13/02/2020 Colonie de Vacances L’UNOSEL présente ses labellisés Saison 2 : FOCUS SUR UNE OFFRE « Séjour au château de Saint-Fargeau » Aujourd’hui : VIVA Lieu et point de départ historique des séjours VIVA : bienvenue au Château de Saint Fargeau, classé monument historique ! De l’équitation, de l’escrime, des arts martiaux, du tennis, du théâtre et même la[…..]

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