La Médiation du Tourisme et du Voyage

En étant labellisant UNOSEL, les organismes adhèrent automatiquement à la Médiation du Tourisme et du Voyage.

Créé en 2011, la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) a pour objectif d’aider le règlement à l’amiable de litige non réglés entre des clients et des organisateurs de voyages. Le Médiateur donne ainsi un avis indépendant et impartial. Les avis sont fondés sur des considérations juridiques, mais également sur des considérations d’équité.

Comment saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage ?

Saisir la Médiation du Tourisme est gratuit.

Elle ne peut intervenir qu’après avoir fait une réclamation écrite au professionnel mis en cause et dans l’éventualité d’une réponse négative ou d’absence de réponses de sa part après 60 jours.

>>Saisir la MTV 

L’avis du médiateur est rendu dans les 90 jours après la recevabilité.


L’UNOSEL propose un partenariat pour faire face collectivement à la crise - 02/04/2020

Dans cette situation de crise sans précédent qui affecte notre secteur d’activité, l’UNOSEL propose un partenariat exceptionnel, avec des organisateurs non labellisés qui souhaitent s’engager dans une démarche commune de soutien de la profession. Ce partenariat devra être souscrit avant le 30/04/2020 et prendra automatiquement fin au 30/09/20. En effet, nous sommes confrontés à une[…..]

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C’est le moment de se (re) mettre aux langues étrangères ! - 01/04/2020

Si apprendre une langue étrangère faisait partie de votre liste de bonnes résolutions, saisissez l’opportunité ! En attendant de pouvoir à nouveau partir en séjour linguistique, profitez de votre temps libre pour réactiver vos connaissances en langues étrangères. Cours à distance, méthodes e-learning, films  et séries en VO… les opportunités ne manquent pas. Beaucoup de[…..]

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Faisons face ensemble - 24/03/2020

Aujourd’hui 850 000 000 enfants ne sont pas scolarisés et nous savons tous que certains souffriront plus que d’autres. Cela montre combien la crise va impacter de nombreux enfants sur le plan éducatif, aspect que nous ne pouvons pas oublier pour des organisations dont l’éducation est la clef de voûte de leurs actions. Je souhaite que nous[…..]

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Les membres labellisés restent à votre écoute - 16/03/2020

En raison de la crise du COVID-19, les voyages scolaires sont interrompus jusqu’à nouvel ordre. Par ailleurs, les séjours d’accueil collectifs de mineurs sont annulés pour les vacances de printemps, suite à la décision du Ministère de l’Education et de la Jeunesse communiquée le 13 mars. Les membres labellisés UNOSEL se réorganisent et font le[…..]

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